Page 50 - LogReal.direkt_Ausgabe_1_2019

E-COMMERCE
NEWS

Elektronik-Händler AO Kunden zu weit weg von den hauseigenen Logistikzent-
bleibt in der Spur ren wohnen, erfolgen die Lieferungen durch die Schwei-
zerische Post.
Der britische Elektronik-Versender AO („Appliances On-
line“) bleibt auf dem europäischen Festland auf Wachs- Doch trotz einem Umsatzplus hat sich das Wachs-
tumskurs. Das zeigen die Zahlen für das erste Halbjahr tum wieder spürbar abgeschwächt. Denn 2017 konnte
des Geschäftsjahres 2018/2019 (Ende: 31. März). Dem- Coop@Home noch ein zweistelliges Plus von 10,5 Pro-
nach konnten die Briten von Anfang April bis Ende Sep- zent verbuchen. Damals hatte man parallel auch die An-
tember in Deutschland und Holland einen Netto-Umsatz zahl der Pick-up-Stationen in Coop-Supermärkten massiv
von 78,4 Millionen Euro erzielen, was einem Plus von ausgebaut, an denen Verbraucher ihre Online-Bestellun-
35 Prozent entspricht. gen kostenlos abholen können. Die Zahl dieser Standorte
hatte sich 2017 von zuvor zehn auf rund 350 Pick-up-Sta-
Wachsen konnten die Briten aus mehreren Gründen.
tionen in der Schweiz erhöht – ein Wert, der auch 2019
Zum einen profitiert AO nach eigenen Angaben davon,
unverändert gilt.
dass zufriedene Kunden erneut bestellen und dazu den
Online-Shop weiterempfehlen. Zum anderen zieht das
Marktplatz-Geschäft auf der Online-Plattform Amazon. Amazon Dash Buttons
de in Deutschland an, wo die Briten seit Herbst 2017 verstoßen gegen Gesetze
mit einem Amazon-Shop zusätzlich verkaufen.
Die Verbraucherzentrale NRW hat vor dem Oberlandes-
Verbessert hat sich neben dem Umsatz auch das Er-
gericht München gegen Amazon gewonnen. Die „Dash
gebnis. So steht auf dem europäischen Festland für das
Buttons“ verstoßen gegen Gesetze, da bei einer Bestel-
erste Halbjahr 2018/2019 ein angepasstes EBITDA von
lung per Knopfdruck nicht hinreichend über die georder-
minus 13,8 Millionen Euro in den Büchern, das so unter
te Ware und deren Preis informiert werde.
dem Vorjahreswert von minus 15,6 Millionen Euro liegt.
Die Verluste haben sich reduziert, weil AO nach eigenen Mit den „Dash Buttons“ von Amazon können Verbrau-
Angaben unter anderem seine Margen erhöhen und die cher immer wieder Verbrauchsartikel per Knopfdruck be-
Gemeinkosten reduzieren konnte. Der Online-Pureplayer stellen – ohne dass sie dazu noch den Online-Shop auf-
AO.com wurde 2000 gegründet und war zunächst nur in suchen müssen. Buttons gibt es von Marken wie Ariel, so
Großbritannien aktiv. In Deutschland ist AO.de im Herbst dass sich über einen Button immer nur die Produkte einer
2014 gestartet. Marke bestellen lassen. Damit das funktioniert, müssen
Amazon-Kunden so einen Button mit ihrem WLAN ver-
binden und mit ihrem Kundenkonto verknüpfen. Dabei
Wachstum bei Coop@Home lässt sich festlegen, welches Produkt einer Marke über
fällt schwächer aus einen „Dash Button“ bestellt werden soll.
Der Schweizer Online-Supermarkt Coop@Home hat das Jeder Button hat einen Klebestreifen, mit dem sich ein
vergangene Geschäftsjahr mit einem Umsatzplus von Gerät zum Beispiel auf die Waschmaschine im Keller kle-
6,7 Prozent abgeschlossen. Konkrete Zahlen wurden nicht ben lässt. Wenn dann das Waschmittel ausgeht, muss
genannt. Ein Jahr zuvor konnten die Schweizer über ihren man nur noch auf den Button drücken – schon wird das
Online-Supermarkt einen Netto-Umsatz von 142 Millio- gewünschte Produkt bei Amazon geordert und zum Kun-
nen Franken einfahren, so dass sich für das Geschäftsjahr den geschickt. Diese sollen so bequem an Güter des täg-
2018 ein Wert von rund 151,5 Millionen Franken errech- lichen Bedarfs kommen – was die Verbraucherzentrale
nen lässt. aber anders sieht.
Das Umsatzplus begründet Coop unter anderem mit Diese bemängelt unter anderem, dass auf den „Dash But-
dem Ausbau des Angebots an frischem Fisch, Fleisch tons“ selbst ein Hinweis dazu fehlt, dass eine Zahlungs-
und Käse. Außerdem überzeuge Coop@Home mit Qua- pflicht ausgelöst wird. Zudem fehlen Preisangaben. Denn
lität und einem guten Liefer-Service. In Städten und Bal- diese werden erst nach einer Bestellung in einer Ama-
lungsgebieten liefert Coop die Ware selbst aus. Wer etwa zon-App angezeigt, ärgern sich die Verbraucherschützer
in Genf oder Zürich bis 14.30 Uhr bestellt, erhält Ware unter anderem. Laut der Verbraucherzentrale stellten die
deshalb noch bis 18.00 Uhr geliefert. Generell beträgt Richter nun klar, dass Amazon unmittelbar vor Absenden
das Zeitfenster für Lieferungen nur eine Stunde, wenn der Bestellung über den Preis und die tatsächlich bestell-
Coop@Home die Bestellungen selbst zustellt. Nur wenn te Ware informieren muss.

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